Wydział Obsługi Mieszkańców

Naczelnik: Anna Twardowska

ul. Nowogrodzka 43, pok. 103
tel. 22 699 84 63
faks 22 699 81 64
e-mail: anna.twardowska@srodmiescie.warszawa.pl

Do zakresu działania Wydziału Obsługi Mieszkańców dla Dzielnicy Śródmieście należy w szczególności:

1. obsługa mieszkańców w zakresie przyjmowania skarg, wniosków, podań podlegających rozpatrzeniu w trybie postępowania administracyjnego oraz innej korespondencji, a także w zakresie udzielania mieszkańcom informacji o trybie, procedurach i przebiegu rozpatrywania spraw oraz wydawania dokumentów;
2. przygotowanie bieżących i okresowych informacji, sprawozdań i analiz dotyczących Urzędu Dzielnicy i poszczególnych jego komórek organizacyjnych, w tym informowanie o stanie realizacji spraw kierowanych przez Urząd Dzielnicy do biur Urzędu, a także opracowywanie propozycji udoskonaleń zasad i procedur obsługi interesantów oraz ich wdrażanie;
3. udostępnianie informacji publicznej na wniosek.

Lokalizacja WOM - ul. Nowogrodzka 43

Informacja Ogólna: tel. 22 699 82 09, 22 699 81 24

Zakres spraw:

1. kancelaria urzędu - tel.  22 699 81 10 - stanowiska A,
2. zezwolenia i dodatki mieszkaniowe - tel.  22 699 82 55, 0 22 699 81 60 - stanowiska C,
3. sprawy lokalowe - tel.  22 699 81 50,  22 699 82 41 - stanowiska D
4. architektura i urbanistyka, geodezja i nieruchomości - tel.  22 699 82 45, 22 699 83 07 - stanowiska E
5. meldunki obsługiwane przez pracowników Delegatury Biura Administracji i Spraw Obywatelskich - tel.  22 699 82 75 - stanowiska F /nadzór merytoryczny i organizacyjny Naczelnik Delegatury BAiSO/
6. dowody osobiste obsługiwane przez pracowników Delegatury Biura Administracji i Spraw Obywatelskich tel.  22 699 84 20 - stanowiska F /nadzór merytoryczny i organizacyjny Naczelnik Delegatury BAiSO/
7. finanse i podatki, ochrona środowiska, edukacja, kultura, sport i turystyka - tel.  22 699 83 10,  22 699 81 83 - stanowiska I.

Pracownicy Wydziału Obsługi Mieszkańców pomogą Państwu w załatwieniu spraw i formalności. Zachęcamy również do odwiedzenia strony www.um.warszawa.pl, na której w zakładce eWOM umieszczony został Poradnik interesanta.