Wydział Obsługi Mieszkańców

Naczelnik: Anna Twardowska

ul. Nowogrodzka 43, pok. 103
tel. 22 699 84 63
faks 22 699 81 64
e-mail: anna.twardowska@srodmiescie.warszawa.pl

Do zakresu działania Wydziału Obsługi Mieszkańców należy w szczególności:

1. wykonywanie zadań związanych z obsługą mieszkańców w zakresie przyjmowania wniosków, skarg i korespondencji, udzielanie informacji o trybie, procedurach i przebiegu rozpatrywania spraw oraz wydawania dokumentów,
2. zbierania informacji na temat stanu spraw kierowanych za pośrednictwem Wydziału do rozpatrzenia przez komórki organizacyjne Urzędu, a także informowanie o stanie ich realizacji w zakresie przestrzegania terminów i procedur,
3. przygotowanie bieżących i okresowych informacji, sprawozdań i analiz, a także opracowywanie propozycji udoskonaleń zasad i procedur obsługi interesantów oraz ich wdrażanie w zakresie swoich kompetencji.

Lokalizacja WOM - ul. Nowogrodzka 43

Informacja Ogólna: tel. 22 699 82 09, 22 699 81 24

Zakres spraw:

1. kancelaria urzędu - tel. 0 22 699 81 10 - stanowiska A,
2. działalność gospodarcza i zezwolenia, dodatki mieszkaniowe - tel. 0 22 699 82 55, 0 22 699 81 60 - stanowiska C,
3. sprawy lokalowe - tel. 0 22 699 81 50, 0 22 699 82 41 - stanowiska D
4. architektura i urbanistyka, geodezja i nieruchomości - tel. 0 22 699 82 45, 0 22 699 83 07 - stanowiska E
5. meldunki obsługiwane przez pracowników Delegatury Biura Administracji i Spraw Obywatelskich - tel. 0 22 699 82 75 - stanowiska F /nadzór merytoryczny i organizacyjny Naczelnik Delegatury BAiSO/
6. dowody osobiste obsługiwane przez pracowników Delegatury Biura Administracji i Spraw Obywatelskich tel. 0 22 699 84 20 - stanowiska F /nadzór merytoryczny i organizacyjny Naczelnik Delegatury BAiSO/
7. finanse i podatki, ochrona środowiska, edukacja, kultura, sport i turystyka - tel. 0 22 699 83 10, 0 22 699 81 83 - stanowiska I.

Lokalizacja WOM - ul. Mariańska 5

Informacja Ogólna: tel. 22 620 66 83, 22 620 30 21 wew. 109

Zakres spraw:

1. prawa jazdy tel. 22 620 66 41, 22 620 30 21 wew. 113 - stanowiska A, piętro I
2. rejestracja pojazdów osób prawnych - tel. 22 620 66 48 - stanowiska B, parter
3. rejestracja pojazdów osób fizycznych - tel. 22 620 30 21 wew. 114, 22 654 66 88, 22 620 30 21 wew. 116, 22 620 66 63 - stanowiska C i D, piętro I

Pracownicy Wydziału Obsługi Mieszkańców pomogą Państwu w załatwieniu spraw i formalności. Zachęcamy również do odwiedzenia strony www.um.warszawa.pl, na której w zakładce eWOM umieszczony został Poradnik interesanta.